Voor jong commercieel talent is de focus van de Commercial Excellence Training op maat gemaakt om basisvaardigheden op te bouwen, strategisch denken te stimuleren en de flexibiliteit te ontwikkelen die nodig is om te slagen in de snelle, technologiegedreven commerciële omgeving van vandaag. Hier zijn de belangrijkste pijlers die specifiek zijn ontworpen voor jong commercieel talent:
- Verkoopbeginselen: Training over de basisprincipes van verkoop, waaronder prospectie, leadkwalificatie en de verkooptrechter.
- Basiskennis marketing: Introductie tot de belangrijkste marketingconcepten zoals marktonderzoek, segmentering, targeting en positionering (STP).
- Klantgericht verkopen: Begrijpen hoe je de behoeften van de klant kunt prioriteren en consultatieve verkooptechnieken kunt gebruiken in het begin van je carrière.
- Communicatie en overtuigingskracht: Vaardigheden ontwikkelen voor heldere, effectieve communicatie en overtuigend pitchen, op maat gemaakt voor jonge professionals.
-Vaardigheid in sociale media: Jong talent leren hoe ze sociale platforms zoals LinkedIn, Twitter en Instagram kunnen gebruiken om leads te genereren en hun merk op te bouwen.
-Digitale verkooptools: Praktijkgerichte training met digitale tools zoals CRM's (Salesforce, HubSpot), e-mailmarketingplatforms en verkoopautomatiseringstools.
-E-commerce en online verkopen: Inleiding tot e-commerce principes en strategieën voor verkopen op digitale marktplaatsen.
- CRM grondbeginselen: Inzicht in de basisprincipes van CRM-systemen, inclusief het gebruik ervan voor het traceren van leads, het beheren van klantinteracties en het verbeteren van de verkoopefficiëntie.
- Klantrelaties opbouwen: Training over het belang van het opbouwen van relaties in commerciële functies en hoe je langdurige klantrelaties kunt beheren en koesteren.
- Gepersonaliseerde betrokkenheid: Technieken voor het personaliseren van communicatie en verkoopinspanningen om een band op te bouwen met klanten, zelfs in een vroeg carrièrestadium.
4. Datagestuurde besluitvorming:
- Inleiding tot Analytics: Jonge professionals leren hoe ze gegevens kunnen gebruiken voor het nemen van beslissingen, inclusief basisanalyses, het bijhouden van verkoopprestaties en het begrijpen van belangrijke statistieken.
- Gegevensinterpretatie: De vaardigheid ontwikkelen om gegevensinzichten te interpreteren en toe te passen om marketingcampagnes en verkoopbenaderingen te verbeteren.
- KPI's en statistieken: Talent vertrouwd maken met essentiële commerciële KPI's zoals conversiepercentages, customer lifetime value (CLV) en return on marketing investment (ROMI).
5. Go-to-market (GTM) Strategie Grondbeginselen:
- GTM Basis: Introductie van GTM-principes, waaronder markttoegangsstrategieën, doelgroepidentificatie en productpositionering.
- Product-Market Fit: Training in het afstemmen van producten of diensten op de behoeften van de markt, met de nadruk op het belang van inzicht in de pijnpunten en oplossingen van de klant.
- Kanaalselectie: Talent vertrouwd maken met verschillende verkoop- en marketingkanalen (online, direct, partnerkanalen) en hoe de meest effectieve te selecteren.
6. Klantgerichte mentaliteit:
- Essentiële klantervaringen (CX): Voorlichting over het belang van een klantgerichte aanpak en hoe het klanttraject in kaart te brengen.
- Luisteren en problemen oplossen: Actieve luistervaardigheden aanmoedigen en jong talent trainen in het identificeren van pijnpunten bij klanten om oplossingen op maat te bieden.
- Service Excellence: Het belang benadrukken van uitzonderlijke service en reactiesnelheid in klantinteracties om loyaliteit op te bouwen.
7. Agile verkoop- en marketingtactieken:
- Wendbaarheid in commerciële functies: Jong talent leren zich snel aan te passen aan veranderingen in klantvoorkeuren, markttrends en technologische verschuivingen.
- Lean & Agile Praktijken: Hen kennis laten maken met lean en agile methodologieën in verkoop en marketing, met de nadruk op iteratie, testen en snelle aanpassingen aan strategieën.
- Innovatief denken: Creatieve probleemoplossing en innovatie aanmoedigen in de dagelijkse commerciële activiteiten.
8. Technologiekennis:
- Tech tools voor verkoop en marketing: Training over moderne SaaS-platforms, tools voor sales enablement en marketingautomatisering (bijv. HubSpot, Marketo).
- AI en automatisering benutten: Jonge professionals vertrouwd maken met AI-tools voor leadgeneratie, personalisering en gegevensanalyse.
- Technische trends voorblijven: Voortdurend leren van opkomende technologieën zoals chatbots, voorspellende analyses en VR/AR in klantbetrokkenheid aanmoedigen.
9. Zachte vaardigheden en emotionele intelligentie (EQ):
- Samenwerking & Teamwork: Het ontwikkelen van teamwork en samenwerkingsvaardigheden, essentieel voor succes in cross-functionele sales- en marketingfuncties.
- Empathie in verkoop: Het stimuleren van emotionele intelligentie om jong talent te helpen klanten beter te begrijpen en met hen in contact te komen.
- Conflictoplossing en onderhandeling: Introductie van basistechnieken en strategieën voor het oplossen van klantconflicten of bezwaren.
- Netwerkvaardigheden: Het aanmoedigen van het opbouwen van relaties door middel van professioneel netwerken, zowel online (bijv. LinkedIn) als persoonlijk (branche-evenementen, conferenties).
10. Persoonlijke en professionele groei
- Carrièrepad Ontwikkeling: Jong talent helpen om hun carrièrepad in sales of marketing uit te stippelen, persoonlijke doelen te stellen en inzicht te krijgen in professionele groeitrajecten.
- Zelfvertrouwen opbouwen: Het aanbieden van oefeningen om zelfvertrouwen op te bouwen, training in spreken in het openbaar en technieken voor zelfpresentatie om leiderschapspotentieel te ontwikkelen.
- Coaching en mentorschap: Toegang bieden tot mentorprogramma's om jong talent te begeleiden tijdens hun carrière en hen te helpen leren van ervaren professionals.
| Pijler | Focusgebied |
| Fundamentele verkoop & marketing | Basisprincipes van verkoop, basisprincipes van marketing, klantgericht verkopen, communicatie en overtuigingskracht |
| Digitaal en sociaal verkopen | Vaardigheid in sociale media, digitale verkooptools, e-commerce en online verkopen |
| Klantrelatiebeheer | CRM-basisbeginselen, relatieopbouw, persoonlijke betrokkenheid |
| Gegevensgestuurde besluitvorming | Inleiding tot analyse, gegevensinterpretatie, belangrijke statistieken |
| GTM-strategie grondbeginselen | GTM-basisbeginselen, product-marktfitting, kanaalselectie |
| Klantgerichte mentaliteit | CX-essentials, luistervaardigheden, probleemoplossing, uitmuntende service |
| Agile verkoop en marketing | Flexibiliteit in rollen, lean & agile praktijken, innovatief denken |
| Technologie | SaaS-tools, AI & automatisering, opkomende technische trends |
| Zachte vaardigheden & EQ | Samenwerking, empathie, conflicten oplossen, netwerken |
| Persoonlijke en professionele groei | Ontwikkeling carrièrepad, zelfvertrouwen opbouwen, mentoring & coaching |
De ONTARGET Commercial Excellence Training Academy voor jong commercieel talent zorgt ervoor dat jonge talenten worden uitgerust met de essentiële kennis, vaardigheden en mentaliteit die nodig zijn om te gedijen in hun toekomstige functies, met de nadruk op aanpassingsvermogen, technologie en een klantgerichte aanpak.
